<무의식적 신뢰를 쌓는 18가지 방법>
1. 먼저 스스로 편안해져라.
2. 성량과 말하는 속도를
상대방과 조화시켜라.
3. 자주 사용하는 단어나 문구,
전문 용어나 속어 등을 상대방과 조화시켜라.
4. 적당하게 눈을 맞춰라.
5. 신체적으로 적절한 거리를 유지하라.
6. 말하기와 듣기에 적당히 시간을 배분하라.
7. 갑자기 웃음을 터뜨려 사고의 흐름을 깨지 마라.
8. 과격한 손짓으로 사고의 흐름을 깨지 마라.
9. 지나치게 극적인 표정으로 흐름을 깨지 마라.
10. "다 그런거지 뭐..."
같은 입에 발린 말을 과용하지 마라.
11. 상대방의 혼란스런 시선 처리를 해석하려 하지 마라.
12. 콧소리나 강한 억양 등 독특한 말투를 따라하지 마라.
13. 암시적인 의미나 명령 등으로 설득하려 하지 마라.
14. "그렇지?" 혹은 "맞지?" 같은 확인성 질문을 자주 하지 마라.
15. 신체적 접촉으로 강한 인상을 남기려 하지 마라.
16. 호흡 패턴을 맞추거나 따라하지 마라.
17. 자세나 손짓을 과도하게 흉내내지 마라.
18. 대화의 초점을 바꾸기 위해 과도하게 질문하지 마라.
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